« Conformément aux droits de diffusion, le contenu sélectionné n’est pas disponible dans votre pays »

Les contenus ne sont pas accessibles à l’extérieur de France et Suisse. 

Un message d’erreur semblable à celui-ci indique donc que vous n’avez pas accès au contenu en raison de votre localisation géographique.

Si toutefois vous croyez être dans la bonne zone géographique, voici quelques astuces à essayer :

• Sur un ordinateur, faites un test de lecture en mode privé.
• Essayez de vous déconnecter du compte de Encuentro de Dos Mundos , videz le cache de votre navigateur, redémarrez votre ordinateur puis reconnectez-vous.
• Vérifiez que votre adresse IP est bien localisée en France ou en Suisse à l’aide du site http://www.whatismyip.com ou d’autres sites du même genre.
• Tentez la lecture de contenu sur un autre appareil.
  
  

Si le problème persiste, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :

• Quel est votre fournisseur d’accès Internet?
• Est-ce que le problème touche seulement quelques séries ou films, ou tous les contenus?
• Utilisez-vous un protocole qui permet de protéger votre identité?