« Conformément aux droits de diffusion, le contenu sélectionné n’est pas disponible dans votre pays »
Les contenus ne sont pas accessibles à l’extérieur de France et Suisse.
Un message d’erreur semblable à celui-ci indique donc que vous n’avez pas accès au contenu en raison de votre localisation géographique.
Si toutefois vous croyez être dans la bonne zone géographique, voici quelques astuces à essayer :
- Sur un ordinateur, faites un test de lecture en mode privé.
- Essayez de vous déconnecter du compte de Encuentro de Dos Mundos , videz le cache de votre navigateur, redémarrez votre ordinateur puis reconnectez-vous.
- Vérifiez que votre adresse IP est bien localisée en France ou en Suisse à l’aide du site http://www.whatismyip.com ou d’autres sites du même genre.
- Tentez la lecture de contenu sur un autre appareil.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :
- Quel est votre fournisseur d’accès Internet?
- Est-ce que le problème touche seulement quelques séries ou films, ou tous les contenus?
- Utilisez-vous un protocole qui permet de protéger votre identité?